No [post anterior], eu indiquei o filme “Fome de Poder”. Mas hoje, vamos abrir a “caixa preta” da estratégia que transformou uma lanchonete de bairro na maior potência imobiliária do mundo.
Se você acompanhou a história, deve ter notado o momento exato em que a chave vira. Para quem quer o DNA do Bilhão, a lição é clara: o segredo nunca esteve no hambúrguer.
Quem foi Ray Kroc
Nasceu em 1902, foi um empresário e comprador da maior rede fast food McDonald’s e tranformar a marca em um império global.
Cresceu e passou a maior parte de sua vida em sua cidade natal Oak Park e durante a Primeira Guerra Mundial, mentiu sobre sua idade e tornou-se um motorista de ambulância da Cruz Vermelha aos 15 anos.
Entre o final da guerra e início dos anos 1950, tentou sua sorte em uma variedade de negócios, incluindo vendedor de copo de papel, pianista, músico de jazz, membro de uma banda e DJ na estação de rádio WGES em Oak Park.
Em 1954, intrigado pelo volume de pedidos que recebera de uma lanchonete em San Bernardino, no estado da Califórnia, Ray resolveu visitá-la. O restaurante, onde os irmãos Maurice e Richard McDonald serviam refeições rápidas, vivia lotado. No mesmo dia em que viu o lugar, Kroc começou a imaginar uma cadeia de lanchonetes identificada por arcos dourados.
Logo percebeu que os irmãos McDonald estavam insatisfeitos. Tiravam pouco dinheiro do negócio e tinham obtido resultados pífios em duas experiências com franquias. De tanto insistir, Kroc conseguiu um acordo. Venderia franquias da marca a US$ 950 cada. Ficaria com 1,4% dos resultados e 0,5% iria para a conta dos irmãos.
A história de Ray Kroc divide opiniões: para alguns, um visionário implacável; para outros, um estrategista que não mediu esforços para dominar o mercado. O fato é que ele não apenas vendeu sanduíches, ele construiu um ecossistema onde o controle de qualidade e a gestão imobiliária eram as verdadeiras engrenagens da riqueza.
Ao forçar os irmãos McDonald a saírem do próprio negócio, Kroc provou que, no mundo dos grandes negócios, ter a ideia é importante, mas ser dono do sistema e do terreno é o que separa os amadores dos bilionários.
Hoje, com um faturamento que beira os US$ 40 bilhões, o McDonald’s continua seguindo à risca o mantra deixado por seu maior impulsionador:
“Cuide do cliente e o negócio cuidará de si mesmo.”